Om uw computer, telefoon of tablet beveiligd op afstand over te nemen om ondersteuning te bieden, is het handig om AnyDesk te downloaden. Zowel Windows, MacOS, Android als Linux desktops worden ondersteund. Al in het bezit van Reto Support (AnyDesk)? Ga dan verder bij stap drie.
Vijf eenvoudige stappen:
Het IP-adres hieronder is het unieke adres van je computer op internet. Dit adres is statisch of dynamisch, afhankelijk van de internetprovider. Een statisch IP-adres blijft continu hetzelfde, terwijl een dynamisch IP-adres regelmatig verandert. Hoe vaak dit gebeurt, verschilt per provider.
Veel softwarepaketten van Reto maken gebruik van een IP-adres voor extra verificatie, blacklisting en whitelisting. Het IP-adres is direct gekoppeld aan de internetverbinding. Dit betekent dat het verandert zodra gebruik wordt gemaakt van een verbinding op een andere locatie. Op het werk zal er een ander IP-adres zijn dan thuis. Hier is overigens alleen sprake van wanneer gebruik wordt gemaakt van een bekabelde of draadloze verbinding via een reguliere internetprovider. Als je internet gebruikt via een telecomprovider (bijvoorbeeld via 3G of 4G op de mobiele telefoon), blijft het IP-adres hetzelfde ongeacht de locatie waar wordt verbleven. Zorg er in dat geval wel voor dat de smartphone niet automatisch overschakelt op WiFi wanneer gebruik wordt gemaakt van de whitelist-functies in bijvoorbeeld Buildix.