Ondersteuning op afstand

Ondersteuning op afstand

Om uw computer, telefoon of tablet beveiligd op afstand over te nemen om ondersteuning te bieden, is het handig om Teamviewer te downloaden. Al in het bezit van Teamviewer? Ga dan verder bij stap drie.

Vijf eenvoudige stappen:

  1. download Teamviewer via onderstaande knop;
  2. het gedownloade bestand uitvoeren of installeren;
  3. opstarten van Teamviewer (Reto Support);
  4. Geef ID op het scherm door via telefoonnummer: 035 - 603 23 05;
  5. wij kijken nu mee. Je kunt precies zien wat we doen en hoe de muis beweegt.

Downloaden

Ondersteuning
op afstand

Webstatistieken in eigen beheer met de Reto Piwik servers

Piwik is een opensource webstatistiekenpakket waarmee statistieken over een website kunnen worden verzameld en geanalyseerd als alternatief voor bijvoorbeeld Google Analytics en Awstats (standaard inbegrepen bij de Reto Hosting). Met name Google Analytics is niet voor alle websites de meest geschikte oplossing. Voor bepaalde websites of organisaties is het niet wenselijk om gegevens inzichtelijk te maken voor externe partijen als Google. Naast Thirdparty cookie issues kan ook de opslag van gegevens bij een bedrijf als Google in bijvoorbeeld de USA een bezwaar zijn. Met statistieken weet je hoeveel bezoekers er op je site komen, wat ze daar doen, wat voor soort bezoekers dit zijn en verkrijg je nog veel meer informatie over deze bezoekers. Deze informatie is van belang om te zorgen dat de doelen met een website gehaald worden en meetbaar zijn.

Zo weet je bijvoorbeeld of je meer bezoekers trekt met een bepaalde marketingcampagne. Ook kun je zien wanneer er ineens minder bezoekers op de website komen en weet je welke artikelen bezoekers het interessantst vinden. En nog veel meer.

Piwik een volwaardig alternatief?

Piwik is een opensource statistiekenoplossing en het beste te vergelijken met Google Analytics. Het grote voordeel is dat dit alternatief op de servers van Reto draait en dus gewoon in Nederland staat. Hierdoor blijven alle gegevens in eigen beheer, zijn gegevens veilig en er kunnen geen derden met meekijken of deze informatie gebruiken. De mogelijkheden van Piwik zijn vergelijkbaar met Google Analytics en persoonlijk vinden wij Piwik zelfs wat duidelijker en makkelijker in gebruik.

Een aantal inzichten die verkregen worden:

  • hoeveel bezoekers komen er op je website;
  • welke pagina's worden bezocht;
  • hoeveel bezoekers verlaten de website na één pagina (bouncepercentage);
  • hoelang blijft een bezoeker op de website;
  • met wat voor apparaat word de website bekeken (bijvoorbeeld een smartphone);
  • waar komen bezoekers vandaan (bijvoorbeeld welk land);
  • welke zoekwoorden worden gebruikt om op de website te komen of in de zoekfunctie op de website.

Piwik heeft verder meer mogelijkheden om cookies uit te schakelen en privacy te bieden dan Google Analytics. Officieel voldoe je dan nog niet 100% aan de cookiewetgeving, maar met alle privacyinstellingen op scherp, voldoe je wel veel meer aan deze regelgeving.

Piwik Support

Reto is zelf groot fan van Piwik en biedt volledige ondersteuning en support. De Piwik servers bij Reto worden continue gemonitord, voorzien van updates en zijn redundant uitgevoerd (zie de infographic van ons cluster). Wil je meer informatie en/of een demo, neem dan contact met ons op.

Meer inzicht krijgen in het gebruik van uw website?

Demo aanvragen Contact openemen

Tags

Alternatief Google Analytics
Piwik Enterprise
Piwik Pro
Webstatistieken
Piwik Hosting
Reto B.V.
Nieuwegracht 13
3763 LP Soest

035 - 603 23 05 (ma t/m vr 08.30 tot 17.30)
info@reto.nl

Wist u dat?

Het is mogelijk om de beschikbaarheid van een domeinnaam te controleren via de zoekfunctie op onze website. U treft de zoekfunctie rechts in onze hoofdnavigatie.
Reto ooit begonnen is als internetbureau, maar tegenwoordig ook diensten aanbiedt in de vorm van fotografie, netwerkbeheer, hardware en narrowcasting.