Ondersteuning op afstand

Ondersteuning op afstand

Om uw computer, telefoon of tablet beveiligd op afstand over te nemen om ondersteuning te bieden, is het handig om Teamviewer te downloaden. Heeft u al Teamviewer dan kunt u verder bij stap drie.

Vijf eenvoudige stappen:

  1. download Teamviewer via onderstaande knop;
  2. het gedownloade bestand uitvoeren of installeren;
  3. opstarten van Teamviewer (Reto Support);
  4. uw ID op het scherm doorgeven via telefoonnummer: 035 - 603 23 05;
  5. wij kijken nu met u mee, u ziet precies wat we doen en hoe u muis beweegt.

Downloaden

Ondersteuning
op afstand

Webstatistieken in eigen beheer met de Reto Piwik servers

Piwik is een opensource webstatistiekenpakket waarmee u statistieken over uw website kunt verzamelen en analyseren als alternatief voor bijvoorbeeld Google Analytics en Awstats (standaard inbegrepen bij de Reto Hosting). Met name Google Analytics is niet voor alle websites de meest geschikte oplossing. Voor bepaalde websites of organisaties is het niet wenselijk om gegevens inzichtelijk te maken voor externe partijen als Google. Naast Thirdparty cookie issues kan ook de opslag van gegevens bij een bedrijf als Google in bijvoorbeeld de USA een bezwaar zijn. Met statistieken weet u hoeveel bezoekers er op uw site komen, wat ze daar doen, wat voor soort bezoekers dit zijn en nog veel meer informatie over deze bezoekers. Deze informatie is van belang om te zorgen dat uw doelen die u heeft met uw website gehaald worden en meetbaar zijn.

Zo weet u bijvoorbeeld of u meer bezoekers trekt met een bepaalde marketing campagne. Ziet u wanneer er ineens minder bezoekers op uw website komen. Weet u welke artikelen uw bezoekers het interessantst vinden. En nog veel meer.

Piwik een volwaardig alternatief?

Piwik is een opensource statistieken oplossing en het beste te vergelijken met Google Analytics. Het grote voordeel is dat dit alternatief op de servers van Reto draait en dus gewoon in Nederland staat. Hierdoor blijven alle gegevens in eigen beheer, uw gegevens zijn van u en er kunnen geen derden met u mee kijken of deze informatie gebruiken. De mogelijkheden van Piwik zijn vergelijkbaar met Google Analytics en persoonlijk vinden wij Piwik zelfs wat duidelijker en makkelijker in gebruik.

Een aantal inzichten die u krijgt zijn:

  • hoeveel bezoekers komen er op uw website;
  • welke pagina's bezoeken uw bezoekers;
  • hoeveel bezoekers verlaten uw website na één pagina (bouncepercentage);
  • hoelang blijft een bezoeker op uw website;
  • met wat voor apparaat word uw website bekeken (bijvoorbeeld een smartphone);
  • waar uw bezoekers vandaan komen (bijvoorbeeld welk land);
  • welke zoekwoorden gebruiken ze om op uw website te komen of in de zoekfunctie op uw website.

Piwik heeft verder meer mogelijkheden om cookies uit te schakelen en privacy te bieden dan Google Analytics. Officieel voldoet u nog niet 100% aan de cookiewetgeving, maar met alle privacyinstellingen op scherp voldoet u wel veel meer aan deze regelgeving.

Piwik Support

Reto is zelf groot fan van Piwik en biedt volledige ondersteuning en support. De Piwik servers bij Reto worden continue gemonitord, voorzien van updates en zijn redundant uitgevoerd (zie de infographic van ons cluster). Wilt u meer informatie en/of een demo neem dan contact met ons op.

Meer inzicht krijgen in het gebruik van uw website?

Demo aanvragen Contact openemen

Tags

Alternatief Google Analytics
Piwik Enterprise
Piwik Pro
Webstatistieken
Piwik Hosting
Reto
Nieuwegracht 13
3763 LP Soest

035 - 603 23 05 (ma t/m vr 08.30 tot 17.30)
info@reto.nl

Wist u dat?

Het is mogelijk om de beschikbaarheid van een domeinnaam te controleren via de zoekfunctie op onze website. U treft de zoekfunctie rechts in onze hoofdnavigatie.
Reto ooit begonnen is als internetbureau, maar tegenwoordig ook diensten aanbiedt in de vorm van fotografie, netwerkbeheer, hardware en narrowcasting.